Crescer e expandir-se é a marca de empreendimentos bem-sucedidos. Até por sua inquietude característica, o empreendedor que vê traduzido no caixa o sucesso de um negócio bem conduzido sente que chegou a hora de ampliar horizontes. No caminho rumo à expansão, transformar-se em franqueador, abrindo convites para que outros gerenciem cópias fiéis da ideia original, pode representar atalho relevante. “Muitas vezes o custo de abertura de uma nova unidade própria é maior do que o valor a ser investido na estruturação necessária para tornar o negócio franqueável”, conta Claudia Bittencourt, diretora geral do Grupo Bittencourt, especializado no assessoramento de redes de negócios.
O primeiro cuidado, no entanto, é evitar que a busca por atalhos signifique um desvio, como alerta Altino Cristofoletti Jr., diretor regional do interior de São Paulo da ABF (Associação Brasileira de Franchising). Segundo ele, é preciso avaliar se há conflitos entre os canais de venda já existentes e o estabelecimento de uma rede de franquias. “Um dos conceitos deste tipo de empreendimento está relacionado a territórios de atuação. Por isso, quem já trabalha com venda pela internet, por exemplo, precisa perceber se não irá criar zonas de conflito que podem inviabilizar o resultado do franqueado”, comenta.
Outro fator importante apontado por Cristofoletti está relacionado ao perfil do empreendedor-franqueador. É preciso estar disposto a repassar para outros todo o conhecimento adquirido, toda a experiência vivida na concepção e gestão daquele empreendimento, algo que pode ser mais difícil para alguns. Além disso, as habilidades exigidas são outras e a relação com o franqueado é diferente da mantida com um distribuidor ou funcionário subordinado. “O melhor é ter a consciência de que este é outro negócio, que deve ser pensado de forma separada, inclusive com estrutura à parte, focada no atendimento às necessidades da rede”, aconselha Cláudia. É um acúmulo de funções, já que, ao mesmo tempo, não se pode descuidar do empreendimento original.
Riscos
Como toda a ação empreendedora, desenvolver uma franquia também tem riscos. Um deles é o aumento do impacto de crises internas e externas, questões sazonais, perda de fornecedores, mudanças na legislação, entrada de novo concorrente etc. “Se antes isto seria problema restrito a uma operação, com a rede estas ameaças ganham dimensão maior, bem como seus efeitos no negócio como um todo”, comenta Cristofoletti. O crescimento desenfreado também gera riscos. “É preciso estar, sempre, adequando a estrutura de atendimento ao franqueado de acordo com o crescimento. Caso contrário, não será possível dar a ele a atenção que foi prometida e isso comprometerá a qualidade desta relação e surgirão problemas”, complementa.
Claudia alerta ainda quanto ao dimensionamento equivocado do mercado como fator de insucesso. “Ás vezes, o planejamento está inadequado e o produto não tem margem para se manter em determinada região, pela concorrência ou pelo poder de compra daquele público”. E, claro, há o risco de ver uma marca forte ser abalada pela má administração de uma ou várias unidades.
Para evitar ou minimizar estes riscos, existem empresas especializadas que ajudam no passo a passo da constituição de uma rede. Os valores e prazos variam bastante de acordo com as dimensões, características e objetivos, mas, como exemplo, um projeto para expansão de um empreendimento de pequeno porte, abrangendo todas as fases de estruturação da franquia, leva entre seis e sete meses de planejamento e requer investimento entre R$ 60 mil e R$ 70 mil.
Também ajuda muito a participação em cursos, palestras e seminários e a leitura de livros sobre o tema. A ABF oferece o CAF (Conhecimento Avançado de Franchising), curso composto por 11 módulos teóricos e práticos com oito horas de duração cada, que detalha todos os aspectos envolvidos nesta decisão. Geralmente realizado duas vezes por ano, de forma presencial na sede da entidade, as inscrições podem ser feitas diretamente no site www.portaldofranchising.com.br.
Confira na próxima parte dessa reportagem os Aspectos legais da relação entre franqueado e franqueador.
Na última parte você encontra um Passo a passo para tornar seu negócio uma franquia.
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